Contactez-nous

Besoin d'aide ou avez-vous une question ?

Chez Eurojackpot, nous nous engageons à fournir un support de premier ordre pour toutes vos questions et préoccupations. Ci-dessous, vous trouverez les différentes façons de nous contacter.

Canaux de Support

Nous avons plusieurs canaux pour que vous puissiez joindre notre équipe :

• Chat en Direct : Obtenez une assistance immédiate grâce à notre fonction de chat en direct disponible du lundi au dimanche, de 9 h à 22 h HNE.
• Email : Envoyez un email et nous vous répondrons dès que possible. Notre temps de réponse est généralement de quelques heures mais peut varier en fonction du volume des demandes.

Centre d'Aide

Avant de nous contacter, jetez un œil à notre centre d'aide complet où vous pouvez trouver des réponses aux questions courantes concernant les jeux, les bonus et plus encore.

• Centre d'Aide : Explorez les sujets liés au gameplay, aux promotions, à la gestion de compte, au jeu responsable et à la résolution de problèmes. Nous avons également inclus des FAQ utiles pour une consultation rapide.

Informations de Contact

Si le problème nécessite une assistance directe ou une vérification :

• Téléphone : En raison du volume élevé de demandes, nous n'avons pas de numéro de téléphone public mais pouvons être joints par email pour des questions urgentes.
• Adresse : Veuillez noter que notre siège est situé à : Eurojackpot Gaming Canada Inc., 2450 Rue de Montréal, Montréal QC H2X 1Y8, Canada.

Support Multilingue

Notre équipe de support parle couramment anglais et français. Si vous avez besoin d'aide dans une autre langue ou si vous avez d'autres besoins, veuillez nous le faire savoir via notre canal de support par email ci-dessus.

Méthode de Contact Préférée

Veuillez choisir la méthode de contact qui convient le mieux à votre problème :

• Pour les demandes liées aux jeux ou aux problèmes techniques, utilisez le Chat en Direct pour une aide immédiate.
• Le support par email est idéal pour les questions concernant votre compte, les demandes de vérification et toutes les questions non liées aux jeux. Nous répondrons dans les quelques heures suivant la réception de votre email, mais les délais peuvent varier en fonction de notre charge de travail.

Procédure d'Escalade

Si vous avez un problème qui nécessite une attention ou une escalade supplémentaire, veuillez nous contacter via les canaux de support désignés ci-dessus. Nos représentants du service client sont là pour s'assurer que vos besoins et préoccupations sont traités rapidement.

Nous apprécions votre confiance envers Eurojackpot, où nous visons l'excellence opérationnelle en offrant des expériences de jeu sans faille à nos clients.

FAQ & Documents de Support

Nos FAQ ont été compilées pour vous donner un accès rapide aux réponses concernant des questions générales.